Starbucks Rewards | Όροι & Προϋποθέσεις
Παρακαλώ διαβάστε τους ορούς και τις προϋποθέσεις προσεκτικά. Με την έγκριση ή την χρήση του παρόντος προγράμματος, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους παρακάτω ορούς που περιγράφονται στο παρόν κείμενο και όλους τους ορούς που ενσωματώνονται μέσω αναφοράς. Αν δεν συμφωνείτε με τους παρόντες ορούς, μην συμμετάσχετε σε αυτό το πρόγραμμα.
Αυτοί οι όροι και οι προϋποθέσεις ισχύουν με τη συμμετοχή σας στο πρόγραμμα Starbucks® Rewards, το οποίο λειτουργεί από την «ΜΑΡΙΝΟΠΟΥΛΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΚΑΦΕ ΑΕΕ» Αυτοί οι όροι και οι προϋποθέσεις δεν τροποποιούν με οποιονδήποτε τρόπο τους όρους και τις προϋποθέσεις οποιασδήποτε άλλης συμφωνίας που μπορεί να έχετε με την Starbucks για προϊόντα, υπηρεσίες ή οτιδήποτε άλλο. Τα Starbucks διατηρούν το δικαίωμα να αλλάξουν, να τροποποιούν και/ή να αποκλείσουν το πρόγραμμα Starbucks® Rewards και/ή τους όρους και προϋποθέσεις του ή οποιαδήποτε πολιτική, ή κατευθυντήρια γραμμή που αφορά το Starbucks® Rewards, οποιαδήποτε στιγμή και σύμφωνα με την απόλυτη κρίση τους. Οποιεσδήποτε αλλαγές ή τροποποιήσεις γίνουν θα τίθενται σε ισχύ αμέσως μετά την ανάρτηση της τροποποίησης στο www.starbucks.com.gr, και δεν έχετε οποιοδήποτε δικαίωμα προς λήψη ειδικής ειδοποίησης για τις αλλαγές ή τις τροποποιήσεις που έχουν γίνει. Η συνέχιση της συμμετοχής σας στο Starbucks® Rewards θα επιβεβαιώνει την αποδοχή σας στις τυχόν αλλαγές και τροποποιήσεις περαιτέρω, θα πρέπει να επανεξετάζετε τακτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις και την ισχύουσα πολιτική για να κατανοήσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις που εφαρμόζονται στο πρόγραμμα Starbucks® Rewards. Αν δεν συμφωνείτε με τους τροποποιημένους όρους, θα πρέπει να σταματήσετε να συμμετέχετε στο Starbucks® Rewards.
Το πρόγραμμα αυτό δεν απευθύνεται, ούτε προορίζεται για χρήση από οποιονδήποτε πρόσωπο ηλικίας κάτω των 18 ετών.
Σύνοψη Προγράμματος
To πρόγραμμα προνομίων Starbucks® Rewards είναι ένας τρόπος μέσω του οποίου τα Starbucks προσπαθούν να ανταμείψουν και να ευχαριστήσουν τους πιστούς τους πελάτες για την υποστήριξη που παρέχουν στις επιχειρήσεις των Starbucks. Για να εγγραφείτε στο πρόγραμμα Starbucks® Rewards και να απολαύσετε τα πλεονεκτήματα του προγράμματος, θα πρέπει πρώτα να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό στο www.starbucks.com.gr, και στην συνέχεια να ενεργοποιήσετε και να καταχωρήσετε τουλάχιστον μια κάρτα Starbucks στο λογαριασμό που έχετε δημιουργήσει. «Ενεργοποίηση» σημαίνει ότι στην κάρτα Starbucks έχει πιστωθεί τουλάχιστον το ποσό των €10. Οι κάρτες Starbucks μπορούν να ενεργοποιηθούν σε συμμετέχοντα καταστήματα Starbucks (π.χ. τα καταστήματα Starbucks που λειτουργούν εντός αεροδρομίων δεν συμμετέχουν στο πρόγραμμα). Μπορείτε να καταχωρήσετε οποιαδήποτε ενεργή κάρτα Starbucks στο λογαριασμό σας στο www.starbucks.com.gr.
Προσωπικές πληροφορίες που θα μας παραχωρήσετε με σκοπό τη δημιουργία λογαριασμού και την καταχώρηση της Starbucks κάρτας σας θα φυλάσσονται σύμφωνα με την πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων που περιλαμβάνεται στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις. Πληροφορίες σχετικά με τις γενικότερες πρακτικές προστασίας δεδομένων των Starbucks και την πολιτική απορρήτου των Starbucks είναι διαθέσιμες στο www.starbucks.com.gr.
Όλες οι κάρτες σας μπορούν να είναι ενεργοποιημένες και καταχωρημένες για χρήση στο πρόγραμμα Starbucks® Rewards. Τα πλεονεκτήματα του προγράμματος Starbucks® Rewards είναι καθορισμένα βάσει του «ποσού πληρωμής» που κάνετε και των αριθμών των «Αστεριών» που αποκτάτε μέσω της πληρωμής του ποσού. «Ποσό πληρωμής» για τους σκοπούς του προγράμματος Starbucks® Rewards σημαίνει ότι κάθε φορά που χρησιμοποιείτε την ενεργοποιημένη και καταχωρημένη κάρτα σας Starbucks για να πληρώσετε οποιαδήποτε συναλλαγή σε συμμετέχον κατάστημα Starbucks στην Ελλάδα, για κάθε 50 (πενήντα) σέντ που ξοδεύετε θα λαμβάνετε ένα Αστέρι. Μπορείτε να χρησιμοποιείτε οποιαδήποτε κάρτα Starbucks η οποία είναι καταχωρημένη στο λογαριασμό starbucks.com.gr με σκοπό να αποκτάτε Αστέρια για το ποσό που ξοδεύετε. Το πρόγραμμα ισχύει μόνο για αγορές προϊόντων μέσω εγγεγραμμένης Starbucks κάρτας στα καταστήματα Starbucks στην Ελλάδα και όχι για αγορές μέσω delivery πλατφορμών.
Υπάρχει ένας (1) τρόπος για να εγγραφείτε στο πρόγραμμα Starbucks® Rewards και να ξεκινήσετε να συλλέγετε Αστέρια. Θα χρειαστείτε κάρτα Starbucks:
(1) Εάν έχετε κάρτα Starbucks, επισκεφτείτε την ιστοσελίδα www.starbucks.com.gr. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να δημιουργήσετε λογαριασμό και καταχωρήστε τουλάχιστον μια (1) κάρτα Starbucks. Το ελάχιστο ποσό που απαιτείται για να καταχωρήσετε μια κάρτα Starbucks είναι €10.
Όλες οι κάρτες σας Starbucks μπορούν να ενεργοποιηθούν και να καταχωρηθούν με σκοπό να τις χρησιμοποιείτε στο πρόγραμμα Starbucks® Rewards, αλλά μπορείτε να έχετε μόνο έναν (1) προσωπικό λογαριασμό.
Υπάρχουν 2 επίπεδα προνομίων στο πρόγραμμα Starbucks® Rewards ανάλογα με τον αριθμό των Αστεριών που συλλέξατε στο λογαριασμό σας. Με την δημιουργία λογαριασμού, την ενεργοποίηση και την καταχώρηση της κάρτας Starbucks, αυτόματα θα εγγραφείτε στο επίπεδο Green του προγράμματος Starbucks® Rewards. Εφόσον αποκτήσετε τουλάχιστον πεντακόσια (500) Αστέρια μέσα σε περίοδο δώδεκα μηνών από την ημερομηνία εγγραφής σας, θα προαχθείτε στο Επίπεδο GOLD.
Για να παραμείνετε στο επίπεδο GOLD και να διατηρείτε τα πλεονεκτήματα του επιπέδου GOLD, θα πρέπει να αποκτάτε τουλάχιστον πεντακόσια (500) νέα Αστέρια σε περίοδο 12 μηνών από την ημερομηνία που προαχθήκατε στο επίπεδο GOLD.
Επίπεδο Green
Ανοίγοντας ένα λογαριασμό, ενεργοποιώντας και καταχωρώντας την κάρτα σας Starbucks αυτόματα εντάσσεστε στο «Eπίπεδο Green» του προγράμματος Starbucks® Rewards και σας δίνεται το δικαίωμα να λάβετε:
Τη δυνατότητα να κερδίσετε δωρεάν ροφήματα ή σνακς*: Μόλις ενταχθείτε στο «Επίπεδο Green», για κάθε εκατόν είκοσι Αστέρια (120) που αποκτάτε θα λαμβάνετε ως δώρο ένα δωρεάν ρόφημα ή σνακ της επιλογής σας σε οποιονδήποτε κατάστημα Starbucks στην Ελλάδα που συμμετέχει στο πρόγραμμα. Το δωρεάν ρόφημα ή σνακ σας θα φορτώνεται αυτόματα στον λογαριασμό σας και θα είναι διαθέσιμο σε εσάς. Θα πρέπει να παρουσιάσετε την καταχωρημένη σας κάρτα Starbucks στον barista σε οποιοδήποτε κατάστημα Starbucks στην Ελλάδα που συμμετέχει στο πρόγραμμα για να μπορέσετε να λάβετε το δωρεάν σας ρόφημα ή σνακ. Εάν έχετε δώσει στα Starbucks την έγκυρη και ισχύουσα ηλεκτρονική διεύθυνση, θα λάβετε ειδοποίηση σε ηλεκτρονικό μήνυμα από τα Starbucks, εφόσον αποκτήσετε το εκατοστό εικοστό (120) Αστέρι, που θα σας υποδεικνύει ότι το δωρεάν σας ρόφημα ή σνακ είναι διαθέσιμο σε εσάς. Μπορείτε επίσης να βλέπετε και να παρακολουθείτε τα διαθέσιμα δωρεάν ροφήματα ή σνακ σας μέσω του www.starbucks.com.gr. Θα λάβετε μόνο ένα (1) δωρεάν ρόφημα ή σνακ δώρο ανεξαρτήτως του αριθμού των καρτών Starbucks που έχετε καταχωρήσει στο λογαριασμό σας. Τις πρώτες επτά ημέρες από την εγγραφή σας στο πρόγραμμα, όλες οι αγορές προϊόντων που θα κάνετε με την Starbucks κάρτα σας θα επιβραβεύονται με διπλά Αστέρια.
Επιπλέον έχετε τη δυνατότητα να λάβετε ένα (1) δωρεάν ρόφημα γενεθλίων, αποκλειστικά και μόνον την ημέρα που έχετε δηλώσει ως ημερομηνία γενεθλίων κατά την εγγραφή σας. Προϋπόθεση για το Δωρεάν Ρόφημα Γενεθλίων είναι να έχετε προηγουμένως προβεί σε τουλάχιστον μία (1) αγορά με χρήση της κάρτας Starbucks σας. *
*Στην προσφορά δωρεάν σνακς δεν συμμετέχουν τα συσκευασμένα προϊόντα φαγητού και τα φρέσκα σάντουιτς και σαλάτες.
Επίπεδο Gold
Μετά την συμπλήρωση πεντακοσίων (500) Αστεριών σε συνεχόμενη περίοδο 12 μηνών, θα προαχθείτε στο «Επίπεδο Gold». Στο Επίπεδο Gold θα λαμβάνετε τα ακόλουθα πλεονεκτήματα:
• Όλα τα πλεονεκτήματα του επιπέδου Green (όπως περιγράφονται ανωτέρω)
• Δωρεάν προσθήκη γεύσης (syrup)
• Δωρεάν επιπρόσθετη δόση εσπρέσο
• Δωρεάν επιλογή Blonde Espresso
• Δωρεάν πρόσθετη σαντιγί
Συνδυασμός από δωρεάν επιλογές είναι επίσης δυνατός, έτσι για παράδειγμα μια παραγγελία για επιπρόσθετη δόση αρώματος βανίλιας θα σημαίνει ότι τόσο η επιπρόσθετη δόση όσο και το σιρόπι βανίλιας είναι δωρεάν εφόσον πληρώσετε με την καταχωρημένη σας κάρτα Starbucks. Ο μέγιστος αριθμός δωρεάν επιλογών που δικαιούστε είναι 3.
Διάφορα
Δεν υπάρχουν έξοδα εγγραφής που να συνδέονται με το πρόγραμμα Starbucks® Rewards. Τα Αστέρια που μαζεύονται βάση του προγράμματος δεν έχουν χρηματική αξία.
Τα Αστέρια σας, προνόμια, εγγεγραμμένη (καταχωρημένη) κάρτα (ή κάρτες) Starbucks και ο λογαριασμός σας που αφορά το πρόγραμμα Starbucks® Rewards ανήκουν προσωπικά σε εσάς και δεν μπορούν να πουληθούν, μεταφερθούν, ανατεθούν ή μοιραστούν με οικογένεια, φίλους ή άλλα πρόσωπα.
Τα προνόμια του προγράμματος Starbucks® Rewards είναι διαθέσιμα σε οποιονδήποτε συμμετέχον Ελληνικό κατάστημα και υπόκεινται σε αλλαγές. Τα Starbucks διατηρούν το δικαίωμα να τερματίζουν το λογαριασμό σας και/ή την συμμετοχή σας στο πρόγραμμα Starbucks® Rewards εάν τα Starbucks πιστεύουν ότι έχετε παραβιάσει αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις ή εάν η χρήση του λογαριασμού σας δεν είναι εγκεκριμένη, είναι δόλια ή παράνομη ή σε αντίθεση στους παρόντες Όρους και Κανονισμούς.
Περαιτέρω, τα Starbucks διατηρούν το δικαίωμα να διαγράψουν και να θεωρήσουν ακατάλληλη για το πρόγραμμα Starbucks® Rewards οποιαδήποτε κάρτα Starbucks η οποία είναι αδρανής για δύο συνεχόμενα χρόνια. Αδρανής ορίζεται ως η κάρτα με την οποία δεν έχει γίνει καμία αγορά.
Τα Starbucks διατηρούν το δικαίωμα και είναι στην διακριτική τους ευχέρεια να τερματίσουν, να διακόψουν, να ακυρώσουν ή να τροποποιήσουν το πρόγραμμα Starbucks® Rewards οποιαδήποτε στιγμή χωρίς να σας ειδοποιήσουν.
Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Υπεύθυνος Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων
Η Starbucks – Μαρινόπουλος Εταιρεία Καφέ ΑΕΕ, με έδρα στον Άλιμο Αττικής, οδός Αγίου Δημητρίου, αριθμός 63, email: [email protected], τηλ: +30 210-9856360, fax:+30 210-9856390, website: http://www.starbucks.com.gr, στο πλαίσιο του προγράμματος Starbucks® Rewards, διατηρεί και επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα με εμπιστευτικότητα και σεβασμό στην ιδιωτική σας ζωή, λαμβάνοντας τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την περαιτέρω προστασία τους, σύμφωνα με την ισχύουσα εθνική νομοθεσία και τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2016/679.
Προσωπικά Δεδομένα που συλλέγονται
1. Δεδομένα που συλλέγουμε απευθείας από εσάς κατά την εγγραφή σας στο πρόγραμμα προνομίων Starbucks® Rewards: Όνομα, Επώνυμο, Όνομα Πατρός, Διεύθυνση Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου, Κωδικός, Ημερομηνία Γέννησης, Αριθμός Κάρτας, Κωδικός Κάρτας, Διεύθυνση, Ταχυδρομικός Κώδικας, Χώρα, Νομός, Πόλη, Τηλέφωνο, Κινητό Τηλέφωνο.
2. Δεδομένα που συλλέγουμε από τη χρήση της Κάρτας Μέλους του Προγράμματος Προνομίων: α) Συλλέγονται πληροφορίες σχετικά με τις αγορές σας, ώστε να είναι εφικτή η απόδοση των Προνομίων μέσω δωρεάν ροφημάτων ή σνακς, δωρεάν add-ons, δωροεπιταγών ή κουπονιών προσφοράς που έχουν αποκτηθεί από τη χρήση της Starbucks Card.
Συλλογή και χρήση προσωπικών δεδομένων ανηλίκων
Η δυνατότητα εγγραφής στην υπηρεσία ενημερώσεων όπως και η δυνατότητα εγγραφής στο πρόγραμμα προνομίων της Εταιρίας μας απευθύνονται μόνο σε άτομα άνω των 18 ετών.
Εάν διαπιστωθεί ότι έχουν συλλεχθεί οποιεσδήποτε προσωπικές πληροφορίες από ανήλικο, οι πληροφορίες αυτές θα διαγραφούν το συντομότερο δυνατό.
Σκοποί επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων
Οι σκοποί για τους οποίους επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας είναι οι ακόλουθοι:
• Χορήγηση και εξαργύρωση των αστερίων που έχετε συλλέξει.
• Αναβάθμιση από Green επίπεδο σε Gold ή αντίστροφα, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του προγράμματος
• Αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων μέσω email, SMS ή άλλων ηλεκτρονικών μέσων σχετικά με νέα προϊόντα και γενικές προσφορές.
• Αποστολή ειδικότερων εξατομικευμένων προσφορών και κουπονιών που ισχύουν αποκλειστικά για εσάς ως μέλη του προγράμματος Starbucks® Rewards.
Aποδέκτες των δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα διαβιβάζονται σε τρίτη εταιρία (εκτελούσα την επεξεργασία), η οποία παρέχει στην Εταιρία μας υπηρεσίες CRM και ενεργεί για λογαριασμό της «Μαρινόπουλος Εταιρεία Καφέ ΑΕΕ». Η εν λόγω εταιρία λαμβάνει όλα τα αναγκαία μέτρα προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων και επεξεργάζεται τα δεδομένα σας, μόνο στο πλαίσιο ρητής και έγγραφης εντολής μας. Στην περίπτωση αυτή, η Εταιρεία μας παραμένει υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και ορίζει τα επιμέρους στοιχεία της επεξεργασίας, υπογράφει δε ειδική σύμβαση με τον εν λόγω συνεργάτη, στον οποίο αναθέτει την εκτέλεση των δραστηριοτήτων επεξεργασίας, προκειμένου να διασφαλίζεται ότι η επεξεργασία διενεργείται σύμφωνα με το ισχύον νομικό πλαίσιο και ότι κάθε φυσικό πρόσωπο μπορεί ελεύθερα και ανεμπόδιστα να ασκήσει τα δικαιώματά του. Φροντίζουμε πάντοτε να ελέγχουμε τους συνεργάτες μας, ώστε να λαμβάνουν τα απαραίτητα μέτρα προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων κατά τη σχετικές επεξεργασίες που τους ανατίθενται στο πλαίσιο ειδικής σύμβασης.
Χρόνος Τήρησης Προσωπικών Δεδομένων
Η Εταιρία διατηρεί και επεξεργάζεται τα δεδομένα σας για όσο χρόνο ο λογαριασμός μέλους σας παραμένει ενεργός.
Ο λογαριασμός σας ενδέχεται να καταστεί ανενεργός σε περίπτωση που δεν έχει χρησιμοποιηθεί για χρονικό διάστημα πέντε (5) ετών.
Σε περίπτωση που ο λογαριασμός σας καταστεί ανενεργός, η Εταιρία θα διαγράψει τα δεδομένα σας μέχρι το τέλος του ημερολογιακού έτους κατά το οποίο ο λογαριασμός σας κατέστη ανενεργός, εκτός αν επιβάλλεται διαφορετικός χρόνος τήρησης από την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία.
Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων
Η διαδικασία επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων διεξάγεται με τρόπο που διασφαλίζει το απόρρητο αυτής. Η Εταιρία χρησιμοποιεί τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας, ακολουθεί κανόνες καθώς και άλλες διαδικασίες για να προστατέψει τα προσωπικά δεδομένα σας από οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, λανθασμένη χρήση, αλλοίωση, απαγορευμένη διάδοση, γνωστοποίηση, απώλεια ή τυχαία/ αθέμιτη καταστροφή και κάθε άλλη μορφή αθέμιτης επεξεργασίας.
Τα Δικαιώματά σας
Σας ενημερώνουμε ότι για όλους τους ανωτέρω αναφερόμενους σκοπούς επεξεργασίας, μπορείτε να ασκήσετε, κατά περίπτωση, οποτεδήποτε το δικαίωμα ενημέρωσης, πρόσβασης, διόρθωσης και περιορισμού της επεξεργασίας των δεδομένων σας, σύμφωνα με τις υποχρεώσεις που τίθενται από την ισχύουσα εθνική νομοθεσία και τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2016/679 και έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ή να ζητήσετε τη διαγραφή αυτών, αφού επικοινωνήσετε άμεσα με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) κ. Μπαρμπούνη Ιωάννη, email: [email protected], τηλέφωνο: 210 9856364.
Σε περίπτωση άσκησης ενός εκ των ως άνω αναφερομένων δικαιωμάτων σας, η Εταιρία θα λάβει κάθε δυνατό μέτρο για την ικανοποίηση του αιτήματος σας εντός (1) μηνός από την υποβολή και ταυτοποίησή του, ενημερώνοντάς σας γραπτώς για την ικανοποίηση του αιτήματός σας, ή τους λόγους που εμποδίζουν την άσκηση του σας σχετικού δικαιώματος, ή και την ικανοποίηση ενός ή και περισσότερων εκ των ως άνω αναφερόμενων δικαιωμάτων σας, σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η εν λόγω προθεσμία μπορεί να παραταθεί για εξήντα (60) επιπλέον ημέρες, εφόσον αυτό κριθεί αναγκαίο, λαμβάνοντας υπόψη την πολυπλοκότητα του αιτήματος και του αριθμού των αιτημάτων, οπότε θα σας ενημερώσουμε σχετικά εντός της προαναφερθείσας προθεσμίας των τριάντα (30) ημερών.
Ειδικότερα για την ανάκληση συγκατάθεσης, αυτή μπορεί να υλοποιηθεί και ηλεκτρονικά ακολουθώντας το σχετικό link και τις παρεχόμενες οδηγίες που ενσωματώνονται σε κάθε σχετική επικοινωνία (unsubscribe).
Επιπλέον, εάν θεωρείτε ότι παραβιάζεται κάποιο δικαίωμα σας ή έννομη υποχρέωση της Εταιρίας αναφορικά με την προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, δύναστε να υποβάλλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr): Τηλεφωνικό Κέντρο: +302106475600, Fax: +30210 6475628, Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο: [email protected]